Politique de livraison
Zones desservies
– France métropolitaine (test)
Modes d’expédition
– Envoi standard (test) : 3 à 5 jours ouvrés
– Envoi express (test) : 1 à 2 jours ouvrés
Délais de préparation
– Commandes préparées sous 24–48 h ouvrées (test).
Frais de port
– Forfait standard : 4,90 € (test)
– Express : 9,90 € (test)
– Offert dès 100 € d’achat (test)
Suivi & transporteur
– Un numéro de suivi (fictif en mode test) est envoyé par e-mail.
Anomalies de livraison
– Merci de signaler tout colis endommagé sous 48 h à support@gemconnectpro.fr (test).
Politique de remboursement
Droit de rétractation (test)
– 14 jours à compter de la réception pour demander un retour sans motif.
État des produits
– Produits non portés, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine (test).
Procédure
1) Écrire à support@gemconnectpro.fr (test) avec le n° de commande.
2) Recevoir l’adresse de retour (fictive en mode test).
3) Renvoyer le colis sous 14 jours.
Frais de retour
– À la charge du client (test), sauf erreur de préparation de notre part.
Remboursement
– Effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour (test).
Articles non remboursables (test)
– Cartes-cadeaux, articles personnalisés, téléchargements numériques.
Retour / Annulation / Echange
Droit de rétractation (test)
– 14 jours à compter de la réception pour demander un retour sans motif.
État des produits
– Produits non portés, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine (test).
Procédure
1) Écrire à support@gemconnectpro.fr (test) avec le n° de commande.
2) Recevoir l’adresse de retour (fictive en mode test).
3) Renvoyer le colis sous 14 jours.
Frais de retour
– À la charge du client (test), sauf erreur de préparation de notre part.
Remboursement
– Effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour (test).
Articles non remboursables (test)
– Cartes-cadeaux, articles personnalisés, téléchargements numériques.